同期:被告麦当劳公司代理人：那一天并不是说她一个人师女士一个人在那吃饭，我们有好多顾客在那吃饭，北宫门餐厅，他有好多这个流水线作业，生产好多产品，那么其他的产品都没有问题。

　　对于这样的说法师女士一方并不认同，其他产品没有问题，并不能说明她吃的那个产品就没有问题，这不应该成为麦当劳推脱责任的借口。

　　原告师女士代理人：当时我的当事人希望请求麦当劳公司对这件事情进行调查的时候，麦当劳公司一直进行推辞，推托。

　　由于双方在事发时并没有进行现场鉴定，这为弄清事实真相带来了很大的难度。

　　同期:被告麦当劳公司代理人：如果调查的话，您认为巧克力或者什么麦辣鸡腿堡有问题，当时可以申请有关部门来鉴定。那现在，就他这个东西都已经没了，您说怎么去调查？

　　而原告方则认为，造则这种情况的原因完全是麦当劳的责任。

　　原告师女士代理人：我的当事人认为，作为一个服务企业，他应该本着为消费者负责的态度，如果出现了这种损害情况，应该积极去调查这个事故的原因。

　　法庭上，原告师女士的代理人表示如果麦当劳公司同意诉讼请求便可以调解，当庭被告代理人致电麦当劳公司，征求该公司领导同意。

　　被告：我现在代表北京麦当劳食品有限公司就师小芹女士在麦当劳食品有限公司北宫门餐厅就餐过程中发生的不愉快表示道歉、表示歉意，希望你能接受。

　　这样，麦当劳公司同意了原告的要求，当庭对师女士做出了道歉并答应赔偿其经济损失300元。

　　前不久，肯德基因为月历牌的图案引起消费者不满而被起诉到法院。这几年，餐馆与食客之间的纠纷大有增加的趋势，这一方面说明消费者的维权意识是越来越强，同时它也对餐饮业的服务提出了更高的要求。

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